Algemene verkoopsvoorwaarden webshop Thermal Focus
Ondernemingsgegevens
Thermal Focus BVBA
Steenweg op Ravels 4, 2360 Oud-Turnhout
België
BTW BE0647.621.884
info@thermalfocus.eu
+32 14 42 96 50
RPR Turnhout
Artikel 1: Algemene bepalingen
De e-commerce website van Thermal Focus BVBA met maatschappelijke zetel te De Vijf Kuilen 2, 2380 Ravels, BTW BE 0647.621.884, RPR Turnhout, (hierna ‘Thermal Focus’) biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.
Onderhavige Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van Thermal Focus, moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Thermal Focus aanvaard zijn.
Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds exclusief BTW en inclusief alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen. Bij producten met een lage waarde kan er een extra kost aangerekend worden voor administratie en port.
Particulieren: De klant kan bij leveringen en plaatsingen soms zelf kiezen welke btw voet er wordt gekozen. Onze webshop is gericht op professionele klanten. Particulieren nemen best contact met ons op indien ze een product uit de webshop wensen. Bel ons gerust indien dit voor u niet duidelijk is: +32 14 42 96 50.
Bedrijven: Een aankoop door een bedrijf, met BTW nr (=niet-particuliere klant): Let op de btw voet : aanduiding btw medecontractant voor plaatsing bij btw plichtigen is volledig onder de verantwoordelijkheid van u als het bedrijf- vraag gerust inlichtingen als u twijfelt. Deze btw voet van 0% kan enkel als het gaat om intracommunautaire verwerving of invoer door het bedrijf.
Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld voor de afrekening.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Artikel 3: Aanbod
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Thermal Focus niet. Thermal Focus is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis, dus de voornaamste kenmerken zullen beschreven zijn. Thermal Focus is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.
Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze of andere zaken, vragen wij de Klant om vooraf contact op te nemen met Thermal Focus op het nummer +32 14 42 96 50 of per mail info@thermalfocus.eu. Praktisch: vermeld de telefonisch of per mail besproken details best bij de ‘opmerkingen’ bij de bestelling om geen misverstanden te krijgen.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Thermal Focus. Thermal Focus kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Producten op maat, zoals warmtebeeldcamera’s en toebehoren en verbruiksgoederen kunnen niet geretourneerd worden. Dit geldt voor alle producten op de webshop. Bij onregelmatigheden van het product of onjuistheden door de fabrikant, is een retour mogelijk. Het retourneren is ten laste van de Klant alsook de verzekering van de goederen bij schade, verlies of diefstal.
Om betwistingen te vermijden, starten de werkzaamheden pas zodra Thermal Focus de door de Klant order ontvangen heeft, die deel uitmaakt van de door Thermal Focus opgestelde offerte, per mail, per fax of brief in zijn bezit kreeg of via de webshop werd aangeboden. Bij contante betaling starten de werkzaamheden pas zodra Thermal Focus het geld op de rekening heeft ontvangen. Alle prijzen zijn exclusief btw. Alle aanbiedingen en prijsopgaven, in welke vorm ook, zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk het tegendeel werd bepaald. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten. Bij samengestelde prijzen bestaat geen verplichting tot levering van een gedeelte tegen een overeenkomstig gedeelte van de voor het geheel opgegeven prijs.
Artikel 4: Online aankopen
U kan producten samenstellen zonder dat er een aankoopverplichting is, en bewaren om later terug te bekijken of te kopen. U kan in elke fase de bestelling afbreken zonder meer, zelfs in de betaalmodule. U kan dus Kijken of Kopen, ‘hoeveel zou mij dat kosten…’: door het cookie-geheugen kan u de winkel verlaten en later terugkeren naar uw bestelling.
Zo gaat het :
- Klik het product van uw keuze aan in het aanbod
- Vul als het artikel de gewenste uitvoering of toebehoren aan, als er een meerprijs is ziet u dadelijk bovenaan het aangepaste bedrag incl Btw en Excl Btw
- Een sterretje duidt de verplichte velden aan
- Klik op de ‘In winkelmand’ om het product toe te voegen.
- Rechts boven in het scherm ziet u een winkelmandje met de geselecteerde producten
- Klik op ‘Checkout’ om verder te gaan
- Deze checkout bestaat uit verschillende stappen waar u uw naam facturatie- en levergegevens kan op invullen – u kan nog altijd de bestelling afbreken.
- Klik steeds onderaan op ‘VERDER’ om naar volgende stap te gaan
- Indien er lever- of plaatsingskosten bijkomen, zal dit zichtbaar worden in de totaalprijs die u steeds zal zien.
- Voor de kost van de levering met plaatsing wordt de zetel van Thermal Focus als referentie adres genomen
De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen
- Online betalingen kunnen gebeuren via debet of creditkaart.
- Indien online betaling niet kan gebeuren, kan u gebruik maken van een overschrijving
- Via overschrijving op rekeningnummer BE 40 0017 7755 0763 -BIC GEBABEBB , Bank: BNP Paribas Fortis
Thermal Focus is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is. Thermal Focus kan ook zonder opgave van reden een bestelling weigeren, maar engageert zich om het reeds betaalde bedrag dan ook binnen de kortste keren weer volledig terug te betalen.
Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst
Artikelen besteld via deze webshop worden afgehaald op bovenstaand adres of geleverd in België en in Nederland. Voor andere landen kan een ander tarief voor verzending worden gehanteerd. Thermal Focus doet geen levering van producten in landen die in strijd zijn met de verkoopsvoorwaarden van fabrikanten, noch in strijd zijn met wettelijke bepalingen door de Belgische staat opgelegd.
Tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald, worden de goederen aan het adres van de Klant geleverd binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling, indien de producten op voorraad zijn.
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan info@thermalfocus.eu, en dit binnen 48u na ontvangst van de goederen. Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door Thermal Focus was aangeboden.
Thermal Focus kan echter onder geen enkele omstandigheid verantwoordelijk gesteld worden voor het niet tijdig leveren van producten aangezien Thermal Focus voor een groot deel afhankelijk is van zijn leveranciers. Noch kan enige schade (financieel, noch andere vormen van schade) berokkend door het niet tijdig leveren of productiefouten verhaald worden op Thermal Focus.
Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van Thermal Focus BVBA. De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van Thermal Focus te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.
Artikel 7: Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij Thermal Focus. Dus herroepingsrecht is niet bedoeld voor bedrijven. Indien de Klant particulier is, kan deze contact opnemen met Thermal Focus om na te gaan of een bestelling via de webshop te plaatsen mogelijk is. Indien ja,
- De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag “waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.”;
- Bij retournering bij aankoop van een warmtebeeldcamera, is het mogelijk dat Thermal Focus voor de gebruikte periode een huur aanrekent die overeenkomt met de verhuurbedragen op de website van zodra de verpakking van het materiaal geopend werd.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant
Thermal Focus BVBA
Steenweg op Ravels 4, 2360 Oud-Turnhout
België
BTW BE0647.621.884
info@thermalfocus.eu
+32 14 42 96 50
via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.
Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Thermal Focus heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan
Thermal Focus BVBA
Steenweg op Ravels 4, 2360 Oud-Turnhout
België
De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken. ( datum van verzending telt.) De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant. Als het product geleverd aan de klant beschadigd is door transport, dan betaalt Thermal Focus de standaard leverkosten terug.
De Klant behandelt de goederen als een ‘goede huisvader’ dus dat de goederen als nieuw en ongebruikt terug in de winkel kunnen gelegd worden: een ‘goede huisvader’ opent de verpakking voorzichtig, kijkt naar de onderdelen om te zien of transport goed is verlopen, wat de aard en de kenmerken zijn van het gekochte goed en kan in geval van teruggave alles gewoon terug mooi inpakken zonder meer.
Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen maar mag niet gebruikt zijn. Wanneer een artikel een waardevermindering heeft ondergaan door het gebruik van de Klant zal dit ten laste van de Klant in rekening worden gebracht, met een minimum van het huurbedrag voor de periode dat de goederen bij de Klant waren en eventuele waardeverminderingen door het gebruik van de Klant.
Wat verwacht Thermal Focus van de teruggebrachte goederen om dit te kunnen terug te betalen?
- In hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle erbij geleverde accessoires, en gebruiksaanwijzingen.
- Geen nieuwe plakband, adreslabels of stickers op de verpakking (een oververpakking is aangeraden)
- Geen sporen van gebruik.
Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal Thermal Focus alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat Thermal Focus op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan Thermal Focus wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, of tot de verkoper de goederen heeft teruggenomen als dit het geval zou zijn. Naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Herroeping van Diensten
Als de Klant heeft verzocht om de verrichting van diensten te laten beginnen tijdens de herroepingstermijn, betaalt de Klant minstens het bedrag van de reeds uitgevoerde diensten, tot de moment dat de klant ondubbelzinnig en dus schriftelijk per mail of post Thermal Focus ervan in kennis heeft gesteld.
Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door Thermal Focus geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.
Thermal Focus betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk akkoord is met een andere vorm; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:
- Dienstenovereenkomsten na de volledige uitvoering van de dienst zoals bijvoorbeeld een thermografische meting, opleiding of software licentie.
- De levering van volgens specificaties van de Klant vervaardigde of aangepaste goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn; ook het samenvoegen van verschillende producten valt hieronder. (bijvoorbeeld camera’s inclusief opties, lenzen, accessoires)
- Overeenkomsten waarbij de Klant Thermal Focus specifiek verzocht heeft hem te bezoeken om daar (dringende) herstellingen of onderhoud te verrichten;
- De levering van een voucher of iets gelijkaardig, waarvan de verzegeling door het aannemen van die voucher alleen al is verbroken;
Artikel 8: Garantie
Op goederen geldt de garantie die door de fabrikant wordt afgegeven, tenzij anders vermeld door Thermal Focus. Standaard geldt minimum 1 jaar garantie voor goederen welke verlengt kan worden door de Klant. Op demo toestellen wordt de garantie apart meegedeeld. Indien dit niet het geval is, is de garantie 6 maand na factuurdatum. Er is geen garantie op gebruiksgoederen die gebruikt zijn door de Klant.
Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.
Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met onze klantendienst en het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan Thermal Focus. Bij vaststelling van een zichtbaar gebrek moet de Klant Thermal Focus zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient dit gebrek binnen een termijn van 7 dagen na levering of afhaling te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met het doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
Artikel 9: Klantendienst
De klantendienst van Thermal Focus is bereikbaar op werkdagen op het telefoonnummer +32 14 42 96 50 van 9u00 tot 17u00 via e-mail op info@thermalfocus.eu of per post op het volgende adres : Steenweg op Ravels 4, 2360 Oud-Turnhout – België. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.
Artikel 10: Sancties voor niet-betaling
Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover Thermal Focus beschikt, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 12% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 65 euro per factuur.
Onverminderd het voorgaande behoudt Thermal Focus zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.
Artikel 11: Privacy
De verantwoordelijke voor de verwerking, Thermal Focus respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.
De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: uitvoering van de afgesloten overeenkomst, wettelijke archivering en opslag voor boekhouding; zenden aan klant van minimum 1 bericht na de afhandeling van de bestelling.
U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan Thermal Focus, gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.
In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: U kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. Hiertoe kan U zich steeds richten tot Thermal Focus of gewoon de knop indrukken die uitschrijven aangeeft.
Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden. M.u.v. medewerkende personen aan de uitvoering van de bestelling van de klant.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn logingegevens en het gebruik van zijn paswoord. Uw paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, Thermal Focus heeft dus geen toegang tot uw paswoord.
Thermal Focus houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden. Zo kan de site in het voordeel van de klant verbeterd worden.
Indien u vragen heeft over deze privacy regels, kunt u ons contacteren op info@thermalfocus.eu
Artikel 12: cookies
Deze website maakt gebruik van “cookies” . Een cookie is een tekstbestand dat door de server van de website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Hierdoor kan u makkelijk terug inloggen en blijft bijvoorbeeld uw winkelmandje klaar staan met dat wat u al had klaargezet.
Cookies dienen ook om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken om zo de surfervaring te verbeteren.
Cookies worden niet gebruikt om personen (u dus) te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.
De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van Thermal Focus of die van een derde partij.
Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik.
We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid tenzij we van tevoren uw toestemming hiervoor hebben verkregen.
U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.
Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.
Artikel 13: Aantasting geldigheid - niet-verzaking
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door Thermal Focus om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
Artikel 14: Wijziging voorwaarden
Deze voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt en de algemene verkoopsvoorwaarden van Thermal Focus. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige voorwaarden.
Artikel 15: Bewijs
De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
Artikel 16: Toepasselijk recht – Geschillen
Het Belgisch recht is van toepassing, met inbegrip van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.
De overeenkomst in al haar onderdelen valt onder het Belgische recht. Alle betwistingen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Turnhout.
