Conditions générales de vente webshop Thermal Focus
Coordonnées de l'entreprise
Thermal Focus BVBA
Steenweg op Ravels 4, 2360 Oud-Turnhout
Belgique
TVA BE0647.621.884
info@thermalfocus.eu
+32 14 42 96 50
RPR Turnhout
Article 1 : Dispositions générales
Le site de commerce électronique de Thermal Focus BVBA, dont le siège social est situé à De Vijf Kuilen 2, 2380 Ravels, BTW BE 0647.621.884, RPR Turnhout, (ci-après "Thermal Focus") offre à ses clients la possibilité d'acheter en ligne les produits de sa boutique en ligne.
Les présentes conditions générales ("Conditions") s'appliquent à toute commande passée par un visiteur de ce site de commerce électronique ("Client"). Lorsqu'il passe une commande via le site de commerce électronique de Thermal Focus, le client doit accepter expressément ces conditions, acceptant ainsi leur applicabilité à l'exclusion de toute autre condition. Les conditions supplémentaires du Client sont exclues, sauf si elles ont été préalablement, par écrit et expressément acceptées par Thermal Focus.
Article 2 : Prix
Tous les prix indiqués sont exprimés en euros, toujours hors TVA et incluant toutes les autres taxes ou droits à la charge du client. Les produits de faible valeur peuvent faire l'objet d'un supplément pour frais administratifs et d'envoi.
ParticuliersPour les livraisons et les placements, les clients peuvent parfois choisir le pied de TVA qu'ils souhaitent. Notre boutique en ligne est destinée aux clients professionnels. Les particuliers doivent nous contacter s'ils souhaitent obtenir un produit de la boutique en ligne. Si cela n'est pas clair pour vous, appelez-nous au +32 14 42 96 50.
EntreprisesUn achat par une entreprise, avec un numéro de TVA (= client non privé) : Veuillez noter que le pied de page TVA : la désignation du co-contractant TVA pour le placement auprès de clients assujettis à la TVA relève entièrement de votre responsabilité en tant qu'entreprise - n'hésitez pas à vous renseigner si vous avez des doutes. Ce pied de TVA de 0% n'est possible que s'il s'agit d'une acquisition ou d'une importation intracommunautaire par l'entreprise.
Si des frais de livraison, de réservation ou des frais administratifs sont facturés, ils seront indiqués séparément avant le règlement.
L'indication du prix se réfère exclusivement aux articles tels qu'ils sont décrits textuellement. Les photos d'accompagnement ont un caractère décoratif et peuvent contenir des éléments non compris dans le prix.
Article 3 : Offre
Bien que le catalogue en ligne et le site de commerce électronique soient élaborés avec le plus grand soin, il est toujours possible que les informations proposées soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les erreurs évidentes dans l'offre n'engagent pas Thermal Focus. Thermal Focus n'est tenu, en ce qui concerne l'exactitude et l'exhaustivité des informations proposées, que par une obligation de moyens, de sorte que les principales caractéristiques seront décrites. Thermal Focus n'est en aucun cas responsable en cas d'erreurs matérielles manifestes, d'erreurs de composition ou d'impression.
Si le client a des questions spécifiques concernant par exemple les tailles, la couleur, la disponibilité, le délai ou la méthode de livraison ou d'autres sujets, nous demandons au client de contacter Thermal Focus à l'avance au +32 14 42 96 50 ou par e-mail info@thermalfocus.eu. Pratique : il est préférable de mentionner les détails discutés par téléphone ou par e-mail dans la section "commentaires" de la commande afin d'éviter tout malentendu.
L'offre est valable dans la limite des stocks disponibles et peut être ajustée ou retirée par Thermal Focus à tout moment. Thermal Focus ne peut être tenu responsable de l'indisponibilité d'un produit. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.
Les produits personnalisés tels que les caméras thermiques, les accessoires et les consommables ne peuvent pas être retournés. Cette règle s'applique à tous les produits de la boutique en ligne. En cas d'irrégularité du produit ou d'inexactitude du fabricant, un retour est possible. Le retour est à la charge du client, de même que l'assurance des marchandises en cas de dommage, de perte ou de vol.
Afin d'éviter tout litige, les travaux ne commencent pas avant que Thermal Focus n'ait reçu la commande du Client, qui fait partie de l'offre établie par Thermal Focus, reçue en sa possession par e-mail, fax ou lettre, ou qui a été proposée via le webshop. En cas de paiement comptant, les travaux ne commenceront pas avant que Thermal Focus n'ait reçu l'argent sur son compte. Tous les prix s'entendent hors TVA. Toutes les offres et tous les devis, sous quelque forme que ce soit, sont sans engagement, sauf stipulation contraire expresse. Les offres ou les devis ne s'appliquent pas automatiquement aux commandes futures. En cas de prix composés, il n'y a pas d'obligation de livrer une partie à une partie correspondante du prix indiqué pour l'ensemble.
Article 4 : Achats en ligne
Vous pouvez composer des produits sans obligation d'achat et les sauvegarder pour les revoir ou les acheter plus tard. Vous pouvez interrompre la commande à tout moment, sans plus, même dans le module de paiement. Vous pouvez donc voir ou acheter, "combien ça me coûterait..." : la mémoire du cookie vous permet de quitter la boutique et de revenir à votre commande plus tard.
Voici comment cela se passe :
- Cliquez sur le produit de votre choix dans la gamme
- Saisissez la version ou les accessoires souhaités dans l'article. S'il y a un supplément, vous verrez immédiatement le montant ajusté TVA comprise et hors TVA en haut de la page.
- Un astérisque indique les champs obligatoires
- Cliquez sur "Ajouter au panier" pour ajouter le produit.
- En haut à droite de l'écran, vous verrez un panier avec les produits sélectionnés.
- Cliquez sur "Checkout" pour continuer
- Cette commande se compose de plusieurs étapes au cours desquelles vous pouvez saisir votre nom, vos coordonnées de facturation et de livraison - vous pouvez encore annuler la commande.
- Cliquez toujours sur "CONTINUER" en bas de page pour passer à l'étape suivante.
- Si des frais de livraison ou d'installation sont ajoutés, ils seront visibles dans le prix total que vous verrez toujours.
- Pour les frais de livraison avec placement, le siège social de Thermal Focus est considéré comme l'adresse de référence.
Le client a le choix entre les modes de paiement suivants
- Les paiements en ligne peuvent être effectués par carte de débit ou de crédit.
- Si le paiement en ligne n'est pas possible, vous pouvez utiliser un virement bancaire.
- Par virement bancaire sur le compte BE 40 0017 7755 0763 -BIC GEBABEBB , Banque : BNP Paribas Fortis
Thermal Focus est en droit de refuser une commande en raison d'un manquement grave du client à l'égard des commandes qui le concernent. Thermal Focus peut également refuser une commande sans en donner les raisons, mais s'engage à rembourser intégralement le montant déjà payé dans les plus brefs délais.
Article 5 : Livraison et exécution de l'accord
Les articles commandés via cette boutique en ligne seront enlevés à l'adresse indiquée ci-dessus ou livrés en Belgique et aux Pays-Bas. Les autres pays peuvent faire l'objet d'un tarif d'expédition différent. Thermal Focus ne livre pas de produits dans des pays qui sont en conflit avec les conditions de vente des fabricants ou en conflit avec les dispositions légales imposées par l'État belge.
Sauf convention contraire ou stipulation expresse, les marchandises sont livrées à l'adresse du client dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande, si les produits sont en stock.
Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d'un article ou tout autre défaut de livraison doit être signalé par le Client à info@thermalfocus.eu sans délai et dans les 48h de la réception des marchandises. Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au Client dès qu'il (ou un tiers désigné par lui, qui n'est pas le transporteur) a pris physiquement possession des biens. Toutefois, le risque est transféré au Client dès la remise au transporteur, si le transporteur a été chargé par le Client de transporter les marchandises et que ce choix n'a pas été proposé par Thermal Focus.
Cependant, Thermal Focus ne peut en aucun cas être tenu responsable des retards de livraison des produits car Thermal Focus est largement dépendant de ses fournisseurs. De même, aucune perte (financière ou autre) causée par un retard de livraison ou des erreurs de production ne peut être récupérée auprès de Thermal Focus.
Article 6 : Réserve de propriété
Les articles livrés restent la propriété exclusive de Thermal Focus BVBA jusqu'au moment du paiement intégral par le client. Le client s'engage, le cas échéant, à attirer l'attention des tiers sur la réserve de propriété de Thermal Focus, par exemple à l'égard de toute personne qui viendrait à saisir les articles non encore intégralement payés.
Article 7 : Droit de rétractation
Les dispositions du présent article ne s'appliquent qu'aux Clients qui achètent des articles en ligne auprès de Thermal Focus en leur qualité de consommateurs. Le droit de rétractation n'est donc pas prévu pour les entreprises. Si le Client est un particulier, il peut contacter Thermal Focus pour savoir s'il est possible de passer une commande via la boutique en ligne. Dans l'affirmative,
- Le client a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de raisons. Le délai de rétractation expire 14 jours calendrier après le jour "où le client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend physiquement possession du dernier bien".
- En cas de retour lors de l'achat d'une caméra thermique, Thermal Focus peut facturer une location pour la période utilisée correspondant aux montants de location sur le site web dès l'ouverture de l'emballage de l'équipement.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit
Thermal Focus BVBA
Steenweg op Ravels 4, 2360 Oud-Turnhout
Belgique
TVA BE0647.621.884
info@thermalfocus.eu
+32 14 42 96 50
notifier, par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, par écrit, par courrier postal ou électronique), sa décision de résilier le contrat.
Pour respecter le délai de rétractation, le Client doit envoyer sa communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Le client doit renvoyer ou remettre les biens à Thermal Focus sans délai, et en tout cas au plus tard 14 jours calendaires après le jour où il a communiqué sa décision de rétractation du contrat à
Thermal Focus BVBA
Steenweg op Ravels 4, 2360 Oud-Turnhout
Belgique
Le client est dans les délais s'il renvoie les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours calendaires (la date d'expédition compte). (La date d'expédition compte.) Les coûts directs de renvoi des marchandises sont à la charge du client. Si le produit livré au client est endommagé par le transport, Thermal Focus remboursera les frais de livraison standard.
Le client traite les marchandises comme un "bon père de famille" afin que les marchandises puissent être remises dans le magasin comme neuves et non utilisées : un "bon père de famille" ouvre soigneusement l'emballage, examine les pièces pour voir si le transport s'est bien déroulé, quelle est la nature et les caractéristiques du bien acheté et, en cas de retour, peut simplement remballer le tout joliment et sans plus.
Tous les articles retournés sont soigneusement examinés. Le principe de base est que le client ne peut inspecter l'article que comme il serait autorisé à le faire dans un magasin, mais qu'il ne doit pas avoir été utilisé. Si un article a subi une dépréciation en raison de l'utilisation par le client, celle-ci sera facturée au client, avec un minimum du montant de la location pour la période pendant laquelle les biens ont été chez le client et toute dépréciation due à l'utilisation par le client.
Qu'attend Thermal Focus des produits retournés pour rembourser cette somme ?
- Dans leur état et leur emballage d'origine, avec tous les accessoires et le mode d'emploi qui les accompagnent.
- Pas de nouveau ruban adhésif, d'étiquettes d'adresse ou d'autocollants sur l'emballage (un suremballage est recommandé).
- Aucune trace d'utilisation.
Si le Client se retire du contrat, Thermal Focus lui remboursera tous les paiements reçus du Client jusqu'à ce moment, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours calendaires après que Thermal Focus ait été informé de la décision du Client de se retirer du contrat. Pour les contrats de vente, Thermal Focus peut attendre pour rembourser qu'il ait reçu tous les biens, ou que le Client ait prouvé qu'il a retourné les biens, ou que le vendeur ait repris les biens si tel est le cas. La date retenue est celle du premier de ces faits.
Révocation des services
Si le Client a demandé que la prestation de services commence pendant le délai de rétractation, le Client doit payer au moins le montant des services déjà effectués, jusqu'au moment où le Client a notifié Thermal Focus sans ambiguïté et par écrit par mail ou par courrier.
Les frais supplémentaires résultant du choix par le Client d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par Thermal Focus ne seront pas remboursés.
Thermal Focus remboursera le client en utilisant le même moyen de paiement que celui avec lequel le client a effectué la transaction initiale, sauf si le client convient expressément d'une autre forme ; dans tous les cas, le client ne sera pas facturé pour ces remboursements.
Le client ne peut pas exercer le droit de rétractation pour :
- Les accords de service après l'exécution complète du service comme, par exemple, une mesure thermographique, une formation ou une licence de logiciel.
- La fourniture de biens fabriqués ou adaptés selon les spécifications du client, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique ; elle comprend également la combinaison de différents produits. (par exemple, les appareils photo, y compris les options, les objectifs et les accessoires).
- Les contrats dans lesquels le client a spécifiquement demandé à Thermal Focus de se rendre sur place pour y effectuer des réparations (urgentes) ou de la maintenance ;
- La remise d'un bon ou d'un objet similaire dont le sceau a été brisé par le simple fait de prendre ce bon ;
Article 8 : Garantie
La garantie donnée par le fabricant s'applique aux produits, sauf indication contraire de Thermal Focus. En standard, une garantie minimale d'un an s'applique aux produits, qui peut être prolongée par le client. Pour les appareils de démonstration, la garantie est communiquée séparément. Si ce n'est pas le cas, la garantie est de 6 mois à partir de la date de facturation. Il n'y a pas de garantie sur les biens de consommation qui ont été utilisés par le client.
Pour invoquer la garantie, le client doit être en mesure de fournir une preuve d'achat. Il est conseillé aux clients de conserver l'emballage d'origine des marchandises.
Pour les articles achetés en ligne et livrés au domicile du Client, ce dernier doit contacter notre service clientèle et retourner l'article à Thermal Focus à ses frais. Si un défaut visible est constaté, le Client doit en informer Thermal Focus dans les plus brefs délais. En tout état de cause, ce défaut doit être signalé dans un délai de 7 jours à compter de la livraison ou de l'enlèvement. Passé ce délai, tout droit à la réparation ou au remplacement s'éteint.
La garantie (commerciale et/ou légale) n'est jamais applicable aux défauts résultant d'accidents, de négligences, de chutes, d'une utilisation de l'objet contraire à l'usage pour lequel il a été conçu, du non-respect du mode d'emploi ou du manuel, de modifications ou d'altérations de l'objet, d'un usage intensif, d'un mauvais entretien, ou de toute autre utilisation anormale ou incorrecte.
Article 9 : Service à la clientèle
Le service clientèle de Thermal Focus est joignable les jours ouvrables au numéro de téléphone +32 14 42 96 50 de 9h à 17h, par e-mail à info@thermalfocus.eu ou par courrier à l'adresse suivante : Steenweg op Ravels 4, 2360 Oud-Turnhout - Belgique. Les plaintes éventuelles peuvent être adressées à.
Article 10 : Pénalités pour défaut de paiement
Sans préjudice de l'exercice des autres droits dont dispose Thermal Focus, en cas de non-paiement ou de retard de paiement, le Client sera redevable de plein droit et sans mise en demeure d'un intérêt de 12% par an sur le montant impayé à compter de la date de la défaillance. En outre, le Client sera redevable, de plein droit et sans mise en demeure, d'une indemnité forfaitaire de 10% sur le montant en cause, avec un minimum de 65 € par facture.
Sans préjudice de ce qui précède, Thermal Focus se réserve le droit de reprendre les articles qui n'ont pas été payés (en totalité).
Article 11 : Vie privée
Le responsable du traitement, Thermal Focus, respecte la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel.
Les données personnelles que vous communiquez ne seront utilisées qu'aux fins suivantes : exécution du contrat conclu, archivage légal et conservation à des fins comptables ; envoi au client d'au moins un message après le traitement de la commande.
Vous disposez d'un droit légal de consultation et, le cas échéant, de rectification de vos données personnelles. Sous réserve d'une preuve d'identité (copie de la carte d'identité), vous pouvez obtenir gratuitement la communication écrite de vos données personnelles par le biais d'une demande écrite, datée et signée adressée à Thermal Focus. Si nécessaire, vous pouvez également demander la rectification des données qui sont incorrectes, incomplètes ou non pertinentes.
En cas d'utilisation des données à des fins de marketing direct : Vous pouvez vous opposer gratuitement à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct. Pour ce faire, vous pouvez toujours contacter Thermal Focus ou simplement appuyer sur le bouton indiquant le désabonnement.
Nous traitons vos données comme des informations confidentielles et ne les transmettrons pas, ne les louerons pas et ne les vendrons pas à des tiers. A l'exception des personnes qui collaborent à l'exécution de la commande du client.
Les clients sont responsables de la confidentialité de leurs données de connexion et de l'utilisation de leur mot de passe. Votre mot de passe est stocké de manière cryptée, Thermal Focus n'a donc pas accès à votre mot de passe.
Thermal Focus tient des statistiques en ligne (anonymes) sur les visiteurs afin de savoir quelles pages du site Internet sont visitées et dans quelle mesure. De cette manière, le site peut être amélioré au profit du client.
Si vous avez des questions concernant ces règles de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@thermalfocus.eu
Article 12 : Cookies
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Les cookies ne sont pas utilisés pour identifier des individus (c'est-à-dire vous), un cookie ne peut identifier qu'une machine.
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Article 13 : Violation de la validité - non-violation
Si une disposition des présentes conditions est déclarée invalide, illégale ou nulle, cela n'affectera en rien la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions.
Le fait que Thermal Focus ne fasse pas valoir à tout moment l'un des droits énumérés dans les présentes Conditions, ou n'exerce pas un droit quelconque en vertu des présentes, ne sera jamais considéré comme une renonciation à cette disposition et n'affectera jamais la validité de ces droits.
Article 14 : Modification des conditions
Ces conditions sont complétées par d'autres conditions auxquelles il est explicitement fait référence et par les conditions générales de vente de Thermal Focus. En cas de contradiction, ces conditions prévalent.
Article 15 : Preuves
Le client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.
Article 16 : Droit applicable - Litiges
Le droit belge s'applique, y compris les dispositions du droit international privé sur le droit applicable.
L'accord dans toutes ses parties est régi par le droit belge. Tous les litiges relèvent de la compétence des tribunaux de Turnhout.